三菱電機ライフネットワーク（以下、「当社」といいます。）は、商品、サービス、創造力の向上を図り、活力とゆとりのある社会の実現に貢献していきます。このような活動を通じて、当社はお客様や関係の皆さまから、様々な情報をお預かりしており、個人情報については個人の重要な財産であることから、法律に則って適切に保護し、正確かつ安全に取扱うことは企業の社会的責務と考えます。当社は、経営の一環として個人情報保護マネジメントシステムを確立し、当社従業員（役員・社員・嘱託社員・契約社員・出向者などを含む）及びその他関係者に個人情報保護を周知徹底させて以下の取り組みを実行するとともに、改善・維持に努めてまいります。

個人情報の目的

個人情報を適正かつ効果的に活用し、個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護することを目的とします。

個人情報の利用目的

お客様に明示した利用目的の範囲内で、事業遂行上必要な場合のみ個人情報を利用します。また、目的外の利用を行わないために必要な措置を講じています。

個人情報の取得

適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。直接、ご本人様より取得する場合は、利用目的等の必要事項を明示し、同意を頂きます。それ以外の場合は、当社ウェブサイト上に必要事項を公表します。

個人情報の開示・提供

委託業務や協業等に際して第三者に個人情報を開示・提供する場合には、ご本人様の同意を取得します。

個人情報の取り扱い

1. 個人情報保護に関する法令等の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他規範を遵守します。

2. 個人情報の漏えい・滅失又は毀損の防止（安全管理措置等）及び是正に関すること

個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を未然に防止するため、合理的な安全対策とともに、必要な安全管理措置を講じます。また、毎年、個人情報の取り扱い状況について、全部門を対象に監査を実施し、是正処置を実施しています。この監査では、最新の漏えいリスクや課題を全部門で再確認し、同様の事象が発生しないよう改善に努めています。

個人関連情報の取り扱い

当社のウェブサイト等にて、クッキー情報等の個人関連情報を取り扱う場合は、ご本人様に利用目的を通知し、同意を取得することがあります。

お客様からのお問い合わせへの対応

お客様から個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を求められたとき、及び苦情、相談等のお問い合わせを受けたときは、遅滞なく対応いたします。また、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。

当社は、以下の目的で個人情報を利用いたします。お客様に明示した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

営業活動やお取引に伴って取得する場合の利用目的

キャンペーンやイベント開催に伴う案内やアンケートの実施
お客様との契約やお取引の履行

お問い合わせ等により取得する場合

当社製品やサービスに関するお問い合わせへの対応

採用・人事関連で取得する場合

採用関連情報の案内や採用選考の実施等
従業員等の安全衛生、労務、能力開発等人事上の管理

お客様からご提供いただきました個人情報は、以下（ア）～（ケ）の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供しません。
なお、当社は必要に応じて、お客様からいただいた個人情報を当社の関係会社、代理店等に第三者提供する場合があります。
第三者提供する個人情報の項目、提供の手段・方法、提供停止の求め等につきましては、以下をご覧ください。

• （ア）ご本人様の同意がある場合
• （イ）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱の全部又は一部を委託する場合
• （ウ）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• （エ）個人情報を特定の者との間で共同利用する場合（「個人情報の共同利用」参照）
• （オ）法令に基づく場合
• （カ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
• （キ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
• （ク）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を逐行することに対して協力する場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の逐行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• （ケ）ご本人様の同意のない第三者提供（ご本人様の求めで第三者提供を停止する場合）

オプトアウト方式の個人情報提供

当社はウェブサイトでのお問い合わせについて必要に応じて、お客様からいただいた個人情報を当社の関係会社、代理店等に第三者提供する場合がございます。第三者提供するデータ項目、提供の手段・方法、提供停止の求め等につきましては、以下をご覧ください。

1. 利用目的

お問い合わせに対し適切な回答をするために、当社関係会社に個人情報を含むお問い合わせ内容を転送することがございます。

2. 第三者に提供される個人情報の項目

指名、住所、電話番号等、お問い合わせフォームにご記入いただいた内容

3. 第三者への提供の手段または方法

電子メールにて、回答させる関係会社へ連絡いたします。

4. 第三者への提供停止

お客様は個人データの第三者提供の停止を求めることができます。

委託業務に伴う個人情報の提供

利用目的の範囲内の業務において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託することがあります。この場合、当社は委託先を基準に照らし選定し、委託契約にて安全管理措置の実施、秘密保持や再委託の制限その他の個人情報の取り扱いに関する事項を定め、必要かつ適切に監督します。

個人情報の取得

1. 個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得いたしません。
2. お客様から直接書面で個人情報を取得するとき、その利用方法と問合せ先を明示します。それ以外の場合は、当社ウェブサイト上に利用目的と問合せ先を公表します。
   • （1）お客様が当社に個人情報を提供することはお客様の任意です。
   • （2）個人情報を当社にご提供いただけなかった場合に、当社から十分なサービスを提供できないことがございますのでご了承願います。

当社が保有する個人情報

1. お客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた情報を保有しております。
2. 当社の顧客企業等からの個人情報に関する情報処理等を委託され、当社の顧客企業等からの指示に従った取扱いを行って返却・消去するまでの間、個人情報を保有することがあります。
3. 市販の名簿等を保有する場合があります。
4. お客様からの同意なく次に示す内容を含め個人情報の取得、利用、第三者への提供は行いません。
   • ・思想、信条及び宗教に関する事項
   • ・人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体に関する事項
   • ・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
   • ・勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
   • ・集団威嚇行為への参加、請願権の行使及びその他の政治的権利の行使に関する事項
   • ・保健医療及び性生活に関する事項

当社から商品及びサービスを提供する際に、ウェブサイトを介して以下の情報を取得することがあります。これら個人に関する情報を取得するときは、暗号化等を用いて当該情報を安全に送信できるよう対応します。
ご本人様から取得した個人関連情報が本人を識別できる情報になり得る場合は、第三者に提供する際に個人情報保護委員会の基準を順守して対応します。
なお、当社が開設しているウェブサイトでは、他社のウェブサイトへのリンクを貼る場合がありますが、当社グループ以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて、責任を負いません。

クッキー情報

当社が開設しているウェブサイトでは、クッキーを使用している場合があります。クッキーとは、お客様のパソコンとウェブサイトとの間でやり取りする小さな情報ファイルを指し、当社が開設しているウェブサイトを再訪問されたときに役立つ情報を記憶し、ウェブサイトを最適な状態で利用していただくためにのみ使用します。クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定でクッキーの使用を中止することができます。その場合、一部のサービスをご利用できなくなることがあります。

暗号化

当社が開設しているウェブサイトから個人情報を取得するときは、暗号化（SSL）を用いて個人情報を安全に送信していただくことができるようにいたします。

お客様が提供された個人情報に関して、請求出来ること

お客様は個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報についての開示及びその結果、必要な場合は、訂正、消去等（これらを「開示等の求め」といいます）を求めることができます。
開示等の求めの申し出先及び手続き方法について、詳しくは以下をご覧ください。

1. 開示等の求めと流れ

次のa, bのパターンから選択下さい。

• a. お客様が個人情報をご登録・ご提供された当社の窓口（ 以下、ご登録窓口と言います） がお分かりの場合

  →ご登録窓口にお問い合わせ下さい。開示等の方法は、それぞれのご登録窓口が定める方法に従ってください。

• b. ご登録窓口がご不明な場合

  →下記7に定める当社の窓口（(株)三菱電機ライフネットワーク　個人情報保護事務局）が対応いたしますので、窓口が定める方法4～6に従ってください。

2. 開示等の求めとは

お客様は、個人情報保護法にもとづき、当社の「保有個人データ」について、開示等の求めを申し出ることができます。
開示等の求めとは、具体的に以下のような求めになります。

• a. 利用目的通知の求め
• b. 開示の求め
• c. 訂正、追加又は削除の求め
• d. 利用停止又は消去の求め
• e. 第三者への提供禁止の求め

3. 開示等の求めの受付方法、及びお客様より提出いただく書面の様式

• （1）受付方法
  開示等の求めに対する受付方法は、確実な対応と「なりすまし」による情報漏洩等のトラブルを避ける為、すべて書面で実施させていただきます。本人確認を厳格に行う為、電話、メール、FAXによるご請求、及び直接当社にお越しいただいてのご請求につきましてはご対応いたしかねますことをご了承願います。
• （2）お客様にご提出いただく書面
  「個人情報の開示等に関する請求書」及び本人（代理人）確認できる書面を提出いただきます。本人（代理人）確認できる書面の詳細は4. 本人（代理人）確認の方法をご参照下さい。お客様は「個人情報の開示等に関する請求書」の所定の事項をご記入の上、本人（代理人）確認できる書面と併せて弊社に返送いただきますようお願い致します。
  なお、「個人情報の開示等に関する請求書」は、お客様に郵送させていただきますので、ご希望の方は、上記受付先にお申し付け下さい。

4. 本人（代理人）確認の方法

• （1）本人確認手順
  下記（2）「本人（代理人）確認できる書面」により確認させていただきます。本書面の郵送料は、お客様にご負担いただきます。
• （2）本人（代理人）確認できる書面：以下の書類を提出願います。
  ＜開示等請求される方がご本人の場合＞・・・次のA又はBのいずれかを提出願います。

  A	いずれか1点	1. 運転免許証の写し 2. 旅券（パスポート）の写し 3. 健康保険証の写し 4. 年金手帳の写し 5. 写真付住民基本台帳カードの写し 6. 外国人登録証明書の写し 7. 身体障害者手帳の写し 8. 印鑑登録証明書（作成日より3ヶ月以内のもの 　 余白に当該印鑑により捺印）
  B	1.2から それぞれ1点 合計2点	1 ①戸籍謄本または抄本（作成日より3ヶ月以内のもの） 　②住民票（作成日より3ヶ月以内のもの） 2 ①公共料金の請求書の写し 　②学生証または生徒手帳の写し

  ＜開示等請求される方が代理人の場合＞・・・次の（ア）又は（ウ）を提出願います。
  • （ア）開示等を請求される方ご本人の上表AまたはBの資料
  • （イ）代理人ご自身の上表AまたはBの資料
  • （ウ）ご本人による委任状（ご本人による捺印と当該印鑑の印鑑証明書）。
  代理人が親権者などの場合は、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出いただくことも可能です。

5. 手数料及びその徴収方法

「利用目的の通知の求め」及び「開示の求め」につきましては、個人情報保護法第30条に基づき、手数料をいただきます。手数料800円（税込）を当社指定の銀行口座にお振込み下さい。振り込み手数料は、お客様にご負担いただきます。訂正等、利用停止等、第三者提供の停止につきましては、無料で対応いたします。当社がお振込金額を確認後お客様の個人データを調査し、回答することになりますので、振込金額や提出書類にお間違えのないようお願い申し上げます。
尚、調査の結果、当該個人情報が無かった場合、或いは、貴方より提供いただいた情報が極端に少ないために個人情報の特定ができなかった場合でも、返金いたしかねますので、ご了承願います。お客様本人または代理人が来社いただいての手数料のお支払いは対応いたしかねますので、ご承知置きください。

6. 本人への回答期限

「個人情報の開示等に関する請求書」及び本人（代理人）確認できる書面の当社への到着及び手数料のお振込み確認後、15営業日以内に回答することを目安とします。
ゴールデンウイーク　夏期休暇　年末年始休暇等の期間中は、回答がしばらく遅れますことを、ご容赦願います。

7. 請求及び苦情やご相談、個人情報保護に関するお問い合わせ先